SMQ Solutions » BIM (inboeken)
"Makkelijker kunt u het niet maken..."
Met BIM (Bezwaar Inboek Module) kunnen burgers digitaal bezwaar maken tegen de hoogte van de WOZ-waarde. Door de rechtstreekse koppeling wordt het bezwaarschrift direct ingeboekt in BAM (de bezwaren afhandelingsmodule van SMQ). Door gebruik te maken van BIM hoeft het bezwaarschrift niet meer handmatig in BAM te worden ingeboekt en dient de burger op een duidelijke wijze een digitaal bezwaarschrift in. Inloggen kan via DigiD of via een aantal validatiegegevens.
Het welkomstvenster wordt geheel in de huisstijl van uw gemeente opgesteld. Hierdoor is BIM niet te onderscheiden van uw gemeentelijke website. In het eerste venster wordt kort de procedure beschreven. Na het doorlopen van slechts enkele stappen heeft de burger een onderbouwd bezwaarschrift ingediend. De tekst in dit scherm kan op verzoek worden aangepast.
Wanneer de burger niet via DigiD inlogt, zal een aantal extra validatiegegevens worden gevraagd. Hierdoor wordt de privacy van de burger gewaarborgd.
De gegevens van het object waartegen bezwaar wordt gemaakt worden als extra validatie gevraagd.
Het in bezwaar zijnde WOZ-object wordt op basis van de eerder ingevoerde gegevens vanuit de BAM omgeving gepresenteerd. Nadat de burger het object heeft geselecteerd, kan worden overgegaan tot het daadwerkelijk indienen van het bezwaarschrift. Wordt er via DigiD ingelogd dan worden, indien van toepassing, meerdere objecten gepresenteerd.
Is de bezwaartermijn verstreken? De burger ziet meteen dat dit kan leiden tot niet-ontvankelijkheid van het bezwaarschrift. Een reden voor het verstrijken van de termijn kan hij zelf invullen. Zo kan eenvoudig en snel worden beoordeeld of de termijnoverschrijding verschoonbaar is.
De gebruiker krijgt een aantal bezwaarredenen gepresenteerd. SMQ heeft reeds de meest gebruikte grieven in de module opgenomen. Iedere grief moet door de burger worden aangevuld. Kortom, niet zomaar wat aanklikken maar een onderbouwd bezwaarschrift. Resultaat: een helder en to the point bezwaarschrift. Een volledig zelf in te vullen grief zorgt ervoor dat ook bijzondere situaties goed kunnen worden beschreven.
Als laatste stap wordt een samenvatting van de gegevens zoals deze op het punt staan te worden ingeboekt, weergegeven. Verzending hiervan leidt tot een rechtsgeldig bezwaarschrift. De samenvatting van het bezwaarschrift wordt per mail aan de burger verzonden. Daarnaast kan de gemeente ook een kopie van het ingediende bezwaarschrift per mail ontvangen.
BIM is gekoppeld aan BAM. Dit betekent dat het bezwaarschrift, door het te verzenden, direct ingeboekt staat in BAM en klaar staat voor verdere afhandeling. Het bezwaar hoeft niet meer te worden ingeboekt en ontgriefd. De gebruiker kan direct bepalen op welke wijze het bezwaarschrift moet worden afgehandeld.
BIM en BAM sluiten perfect op elkaar aan en zorgen voor een eenvoudige en snelle verwerking van de bezwaarschriften voor uw gemeente.